よくある質問
よくある質問
Q.電話で予約したいです。
A.予約は先着順となります。履歴を残すため、ネットからのご予約をお願いしております。メールアドレスが必要になります。
Q.場所はどこですか？
A.こちらの地図をご覧ください。
Q.早めに行ってもいいですか？
A.ツアーは複数グループでの催行となりますので、5分前〜お時間ちょうどにお越しください。
Q.雨や雪が降っている場合はどうなりますか？
A.多少の雨や雪でもツアーは開催致しますがキャンセルまたは日程変更もお受けいたします。天候不良でのキャンセルは無料で行っております。ダイビング、シュノーケルの場合は、天候に左右されにくいですが暴風雨や雷雨の場合は中止となる場合もございます。
Q.札幌からの行き方（電車通ってますか？）
A.電車は通っていません。アクセスはこちらをご覧ください。
Q.妊婦は参加できますか？
A.参加できません。
Q.未成年のみのグループで参加できますか？
A.条件付きで参加できます。
中学生は、必ず保護者同伴で店舗まで来ていただいた上での参加のみ可能です。なお、16歳以上18歳未満のお客様のみでのご参加は、必ず親権者の署名が必要です。同意書を印刷し、親の署名の記載された物を当日持参いただいた方のみ参加できます。
同意書ダウンロード
Q.駐車場はありますか？
A.支笏湖温泉街の有料駐車場（500円）をご利用ください。冬季期間は無料です。
Q.バス料金はいくらですか？
A.千歳空港から1,260円,千歳駅からは1,140円です。
運賃は改正される場合がございますので中央バスのサイトをご確認ください。
中央バス
リアルタイム運行情報はこちら 新千歳空港からご利用される場合は”新千歳空港28番”と入力してください。
カヤック
Q.カヤックは何人乗りですか？
A.二人乗りです。奇数人数での参加は、どなたかが一人で乗っていただくようになります。
Q.子供と３人でカヤックに乗れますか？
A.小学生未満のお子様でしたら可能です。（体重や身長にもよりますので、事前にご相談ください。）
Q.愛犬は参加できますか？
A.中型犬以下で参加可能です。料金は2,000円（ライフジャケットレンタルは＋500円です。）です。また、元気の良すぎるワンちゃんの参加はできない場合がございますので、一度お問い合わせください。
Q.毎回湖に出られますか？
A.お客様に自分でカヤックを漕いでいただくので、波が高い場合、流れが強い場合は湖に出られないこともございます。その場合は千歳川を中心としたツアーになります。自然のことですので、湖に出られない場合のキャンセルはキャンセル料をいただいております。どうかご了承ください。
Q.服装はどんなものが良いでしょうか？
A.季節、気温に合わせて動きやすい服装でお越しください。着替えスペースもございますが、繁忙期はたくさんのお客様がこられるので、事前に着替えてからお越しください。なお、無料レンタル用品もご用意しておりますのでご確認ください。
春季・秋季：長袖、長ズボン、上着
冬季：長袖、長ズボン、長めの靴下
夏季：膝下程度の深さの水の中に足が入りますので、半袖、短パンなど
《無料レンタル用品》
⚫︎春夏秋
カッパ上下 / 長靴またはクロックス（季節によって異なります）
⚫︎冬（ドライスーツ着用）
電熱ベスト / スウェット上下 / くるぶしが隠れる丈の靴下 / ニット帽 / ネックウォーマー / 手袋
Q.カメラは持っていけますか？
A.カヤック上は水が入るため水没する恐れが場合があります。またスッラップのついていない物は落としてしまう可能性が高くなりますが、ご持参いただくことは可能です。水没、落下や落水等は自己責任となりますのでご注意ください。ガイドが撮影し無料でプレゼントしておりますが、たくさん撮ることができません。またカメラの不具合によりデータの破損がございますのでその際はご了承ください。
Q.貴重品はどうしたらいいですか？
A.小さな貴重品ロッカーをグループに１箇所ご利用いただけます。大きなお荷物はロビーに置いていただく形になるので、不安な方はお車等で保管してください。
Q.シャワーは浴びられますか？
A.シャワーはご用意しておりませんが、ドライヤーはご自由にご利用いただけます。
Q.ツアー時間はどのくらいですか？
A.来店から退店で、２時間程度です。カヤックに乗っているのは45分程度です。
Q.奇数人数での参加は、一人いくらですか？
A.2名様以上申し込みの場合の料金になります。8,000×3人=合計24,000円