よくある質問
よくある質問
Q.電話で予約したいです。
A.予約は先着順となります。履歴を残すため、ネットからのご予約をおねがいしております。メールアドレスが必要になります。
Q.場所はどこですか？
A.こちらの地図をご覧ください。
Q.早めに行ってもいいですか？
A.ツアーは複数グループでの催行となりますので、5分前〜お時間ちょうどにお越しくださいませ。
Q.雨の時はどうなりますか？
A.カヤックはかっぱ上下を無料で貸し出ししております。それか、キャンセルまたは日程変更をお受けいたします。天候不良でのキャンセルは無料で行っております。ダイビング、シュノーケルの場合は、天候は関係ありません。
Q.札幌からの行き方（電車通ってますか？）
A.電車は通っていません。アクセスはこちらをご覧ください。
Q.妊婦は参加できますか？
A.参加できません。
Q.未成年のみのグループで参加できますか？
A.条件付きで参加できます。同意書を印刷し、親の署名の記載された物を当日持参いただいた方のみ参加できます。
同意書ダウンロード
Q.駐車場はありますか？
A.支笏湖温泉街の有料駐車場（500円）をご利用ください。冬季期間は無料です。
Q.相澤さんの自衛隊時代は何佐だったんですか？
A.三佐です。
Q.バス料金はいくらですか？
A.千歳空港から1,030円,千歳駅からは930円です。
_
カヤック
Q.カヤックは何人乗りですか？
A.二人乗りです。奇数人数での参加は、どなたかが一人で乗っていただくようになります。
Q.子供と３人でカヤックに乗れますか？
A.小学生未満のお子様でしたら可能です。（体重や身長にもよりますので、事前にご相談ください。）
Q.愛犬は参加できますか？
A.２０００円（ライフジャケットレンタルは＋５００円です。）で参加できます。元気の良すぎるワンちゃんや大きなワンちゃんは体験できない場合があるので、一度お問い合わせくださいませ。
Q.毎回湖に出られますか？
A.お客様に自分でカヤックを漕いでいただくので、波が高い場合、流れが強い場合は湖に出られないこともございます。その場合は千歳川を中心としたツアーになります。自然のことですので、湖に出られない場合のキャンセルはキャンセル料をいただいております。どうかご了承くださいませ。
Q.服装はどんなものが良いでしょうか？
A.季節、気温に合わせて動きやすい服装でお越しください。着替えスペースもございますが、繁忙期はたくさんのお客様がこられるので、事前に着替えてからお越しくださいませ。
春季・秋季：(カッパ上下、長靴の貸出しあり)長袖、長ズボン、上着
冬季：(ドライスーツ、ニット帽、グローブ貸出しあり)長袖、長ズボン、長めの靴下
夏季：(カッパ上下、クロックス貸出しあり)膝下程度の深さの水の中に足が入りますので、半袖、短パンなど
Q.カメラは持っていけますか？
A.カヤック上は水が入ります。水没等は自己責任となりますが、持っていくことは可能です。ガイドも写真を撮ります。データ紛失がなければ、無料でプレゼントしておりますが、たくさん枚数は撮れません。
Q.貴重品はどうしたらいいですか？
A.小さな貴重品ロッカーをグループに１箇所ご利用いただけます。大きなお荷物はロビーに置いていただく形になるので、不安な方はお車等で保管してください。
Q.シャワーは浴びられますか？
A.シャワーはご用意しておりませんが、ドライヤーはご自由にご利用いただけます。
Q.ツアー時間はどのくらいですか？
A.来店から退店で、２時間程度です。カヤックに乗っているのは45分位です。
Q.奇数人数での参加は、一人いくらですか？
A.一人 8,000円です。